非招项目名称：2025年锦州分公司车载北斗系统维护
公示开始时间：2024-12-19
公示结束时间：2024-12-23 00:00:00
采购项目单位联系人：***
采购项目单位联系人方式：***
异议受理人(监督人) ：吴名
异议受理人(监督人)联系方式：13941668589
项目单位：质量安全环保部
单一来源原因：(5)需要向原中标人采购，否则将影响施工或者功能配套要求的;
拟选商名称：北京华油信通科技有限公司
项目概况：负责对锦州输油气分公司所辖各作业区车载北斗终端系统设备车辆进行正常维护、检修服务，车载北斗终端发生故障及时维修，并且每年不少于三次维护保养。
主要技术要求或技术方案：1、故障报修：甲方电话或网上即时通讯软件报修，接到报修服务后2个小时内与甲方确认报修内容。 2、故障响应：乙方客服人员在接到甲方电话或网上即时通讯软件报修通知，经双方核实后，必须指定技术人员在规定时间内到达故障现场。其中： 2.1、省会城市，经核实确认故障问题后，48小时到达服务现场； 2.2、地级市，经核实确认故障问题后，72小时到达服务现场； 2.3、旅游旺季、国家长假期、偏远等特殊地区及作业巡线等地区，经核实确认故障问题后，双方协调时间到达指定地点后，需甲方协助赴维修现场。 3、故障维修：故障车载设备维修完毕后，修复后必须由甲方指定的相关人员签字确认。如现场发现故障终端无法现场修复，除人为损坏，将立刻更换备用终端，（若未提前带备用终端情况下，省会城市4日、其他城市7日内，终端到现场立刻维修）故障终端返厂维修。 4、设备保养：乙方至少每4个月或全年3次，对甲方各单位车载主机设备进行全面的检测、保养，包括设备进行固定、检测和对车载设备的封贴进行检查核对。除甲方指定车辆、停驶车辆或特殊原因无法维护保养测车辆，其余车辆逐车保养。 5、软件服务：由系统操作方面问题引起的故障，乙方技术人员指导贵单位平台维护人员立即解决；由系统后台服务器方面损坏引起的故障，乙方技术人员力争在8小时内予以排除；对已严重影响平台运行的故障，乙方技术人员力争在24小时内予以排除。 6、监控服务：乙方在得到甲方授权后，乙方依据甲方要求，协助甲方对所有车辆进行监控服务，包括处理平台车辆报警信息、增删车辆信息等，并根据特殊定制服务，可协商确定服务费用并定期向甲方提供日、周、月度监控统计表，协助甲方完成车辆GPS监控工作。 7、服务质量回访：每半年进行一次服务质量回访，对收集资料收集、提升内容建议、服务情况回馈；每年赴现场对部分单位进行现场回访。

标段编号	标段名称	标段描述	备注
2025年锦州分公司车载北斗系统维护	2025年锦州分公司车载北斗系统 维护技术服务	负责对锦州输油气分公司所辖各作业区车载北斗终端系统设备车辆进行正常维护、检修服务，车载北斗终端发生故障及时维修，并且每年不少于三次维护保养。

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