【招标公告】2024年朝阳电信北票分公司“以店包片”代理商招募评选方案

2024年朝阳电信北票分公司“以店包片”代理商招募评选方案
 
一、根据省公司关于进一步升级社区攻防体系的要求，为推进朝阳公司以店包片运营，实现城区网格高质量规模发展，特下发朝阳公司2024年城市分局“以店包片”运营方案。
二、包片区域

2024年北票川州城市分局区域
县区	分局	区域
北票	北票川州城市分局	北票桃园区域

 
三、承包时间
2024年2月1日-2024年12月31日
三、基本要求（公告要求）：
1、包片商必须在招募区域内有业务代理经营店面。
2、包片商要按照公司统一要求规范营业时间，同时执行晨会、周会制度，留存会议记录，支局负责抽检。
3、厅店布置干净整洁明亮、包装宣传到位、终端展陈到位、笔算话术到位、拆机挽留到位。
4、包片商必须开展线上运营，做好企业微信吸粉工作，定期发送优惠活动，当期主推产品，店内须有专人负责群内解答用户提问。
5、人员配备到位，每个包片店内除包片商老板外配备不低于1个营业员+1个智家精英专员（均为包片商雇佣人员）。
6、包片商要做好三情信息常态化收集、十级地址核查并及时反馈分局长录入沙盘系统。
7、积极参与县区公司组织的大兵团作战，摆台上门促销活动；包片店自主开展差时营销，场次要求夏季4天/周、冬季2天/周。
四、社区攻防体系升级目标
（一）增量发展：完成城区网格内宽带年度发展指标和净增目标。
（二）存量用户保有：通过以店包片运营，片区宽带流失率控制在1.5%以内。
（三）智家业务指标：全屋WiFi新增渗透率60%，天翼看家新增渗透率20%，全屋智能新增渗透率5%，FTTR新增渗透率5%。
（四）过程量化指标
1.人员配备到位，每个包片店内除包片商老板外配备不低于1个营业员+1个智家精英专员（均为包片商雇佣人员）。
2.包片商要做好三情信息常态化收集、十级地址核查并及时录入沙盘系统。
3. 积极参与县区公司组织的大兵团作战，摆摊上门促销活动，包片店自主开展差时营销。
4. 建立包片内物业清单，同时要做到维系到位，常态拜访到位，确保进小区促销无障碍，物业相关维系费用由包片商承担。
（五）规范标准动作
1.包片商要按照公司统一要求规范营业时间，不得擅自更改营业时间。
2.厅店布置干净整洁明亮、包装宣传到位、终端展陈到位、笔算话术到位、拆机挽留到位。
3.包片商必须开展线上运营，做好企业微信吸粉工作，定期发送优惠活动，当期主推产品，店内须有专人负责群内解答用户提问。
4.包片商须严格按照公司服务规定动作标准执行，确保用户的服务满意度，如出现服务违规行为，每出现一例月度包片考核扣2分，省公司通报服务满意度考核未达标，出现一例月度包片考核扣5分，以此类推，扣完为止。
 
五、评选内容：

序号	评选项目	项目概要	评选分值
1	物业维系	参评包片店需提供可配合常态化营销物业公司（以小区为单位）（要求提供物业公司名）	提供5家及以上得20分；
			提供3-4家得15分；
			提供3家以下得10分；
			不提供不得分
2	智家演示	包片店内必须规划智慧家庭演示专区，全屋WIFI、FTTR/天翼高清、天翼看家、家电智联等产品需按要求上柜演示。	承诺全部上柜得10分；
			承诺3类产品上柜得8分；
			承诺2类产品上柜得6分；
			其他情况不得分
3	人员配备	每个包片商不低于1个营业员+1个智家精英专员（要求提供人员基本信息及身份证复印件）	满分10分，人员配置少1人扣5分。
4	快递合作	包片店必须拓展周边有效快递渠道，有效快递渠道是指能开展联合促销活动。（要求提供快递渠道名称）	每提供1家得4分，满分20分
5	营销方案	标准化营销组织如何开展？	针对方案思路、目标、针对性、可操作性等进行评分
			优秀得15-20分
			一般得到5-15分
			差得0-5分
6	维系方案	结合线上维系、外呼维系、进店维系等拟定维系方案	针对方案思路、目标、针对性、可操作性等进行评分
			优秀得15-20分
			一般得到5-15分
			差得0-5分

 
六、评选人员：
公司领导、副总、川州城市分局全员、业管。
七、考评管理规范
（一）包片商考评模型：请见附件一。
1.考评上限100分，5、6项由区县分公司组织分局长考评，7项由市场部客经中心考评后反馈，其他考评项目均由公众信息服务事业部统一考评，按考评结果清算发放费用。
2.考评项目中的1、2、3项考核指标按照包片区域内存量实体渠道计费到达宽带用户数量进行分档考核：

包区存量宽带数（X）	月度宽带新增指标	月度移动新增指标	月度全屋WIFI,天翼看家，全屋智能新增指标
X<1500户	20	20	20
1500户≤X<1700户	30	30	30
1700户≤X<1900户	35	35	35
1900户≤X<2100户	40	40	40
2100户≤X<2300户	45	45	45
2300户≤X<2500户	50	50	50
X≥2500户	60	60	60

3.清算通过佣金系统手工清算扣罚方式实现。
4.每月考核打分表一式两份，需由包片商、对应分局长及县区领导共同签字确认，一份县区公司留存，一份送至公众信息服务事业部备案。
（二）包片商退出管理
1.拒不执行规定动作：包片商未按公司要求执行存量维系、营销发展等规定动作的，经核实后，县区公司有权直接清退包片商。
2.设置红黄牌制度（发牌规则：包片商考评连续两个月考核得分低于60分，由所属县区公司发放黄牌一张），本年内两张黄牌即为一张红牌，领取红牌的包片商经县区公司核实后，已无继续帮扶的必要，提交公众信息服务事业部，经公司领导批准后责令其退出包片体系。
3. 6个月评价不达标且排名后10%，市公司组织沟通帮扶，全年无改善后10%责令退出。评价纬度：业务发展完成率、宽带净增完成率、宽带融合率、宽带高清融合率、客户经营情况等。以下情况直接责令退出，由县区公司重新招募包片商：
（1）包片渠道连续3个月宽带新增为0。
（2）包片渠道连续3个月智家业务新增为0。
（3）包片渠道连续3个月移动新增为0。
（4）网格收入连续3个月为负增长。
（5）连续3个月发生越级有理由服务投诉，责任认定承担一半以上。
4.诚信发展：包片商必须确保真实有效发展，严禁弄虚作假套取公司利益，一经发现，按照所得佣金的双倍进行扣罚。
5.违反相关要求：严格执行《中国电信辽宁分公司社会实体渠道代理商管理办法（试行）》，实名制等。
八、相关要求
（一）包片厅店位置必须在包片区域内。
（二）本文件自下发当月起执行，如遇省市公司政策调整，以最新文件为准。
（三）各县区公司需自行组织本地包片商的招标工作，确保包片商招标工作公开、公平、公正。
（四）如遇疫情等不可抗力因素、市公司将根据实际情况酌情对包片佣金进行减发或停发。
（五）本文件未明确事宜，参照省公司下发的中电信辽业[2022]170号《关于印发2022年以店包片（镇）店新建和升级方案的通知》文件及附件执行。
招标联系人：***   联系电话：18904210821